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作为网约车“重症患者” 她要告诉你这样才是最安全的

时间:2019-03-23 13:59来源:www.007bfb.com 作者:皇冠比分007 点击:
“生意千万条,规范第一条。服务不合规,企业两行泪。”

“生意千万条,规范第一条。服务不合规,企业两行泪。”

今年《流浪地球》的大火让“流浪句式”火了。近日有网友改编出上述句式,用以描绘社会对各行各业不规范服务高度关注的现象。还有一位萌妹子在朋友圈公开表示:“对于小老百姓来说,衣食住行是最基本的生活需求,而每天上下班通勤对一线城市的人来说简直就是一场噩梦,几年前是公交车挤一挤后面还能再上一个,,现在是一流网约车送到心坎里、二流网约车送达目的地、三流网约车送佛送到西。”该网友还发布了自己的2018年全年通勤体验,对当下的各网约车平台都作出了犀利无比的“麻辣”点评。

作为网约车“重症患者” 她要告诉你这样才是最安全的

车最多的未必来得最快 不拒载才是硬道理

“小鱼儿不吃鱼”(以下简称小鱼)是在上海工作的一名95后萌妹子,她最近在朋友圈发表了自己2018年的通勤自白,并以“一流网约车送到心坎里、二流网约车送达目的地、三流网约车送佛送到西”的犀利评价获得好友们的疯狂点赞。不少朋友在朋友圈里询问她心中的网约车Top排名,小鱼也以诙谐幽默的方式一一点评。

“在2018年我基本上把大的网约车App都下载使用了,一一亲身肉测,由于有一段时间几乎是出门必打网约车,朋友都开始叫我网约车狂魔。”小鱼表示因为自己工作习惯和居住地点的原因,使用地铁、公交等公共交通通勤要么遇上高峰期人多拥挤,要么下班太晚赶不上,打出租车经常要在路边等待太久,因此网约车这个新生事物出现后,小鱼就产生了极大的兴趣。而她对网约车的使用舒适度要求较高,所以通过使用不同的网约车平台来寻找最适合自己的服务。

“打车重点有三个:效率、服务和安全。效率是第一条,如果半天打不上,或者打上了半天坐不上,那就都没有关注的必要了。”“小鱼认为如果连打车都打不上的话,服务和安全根本体验不到,也就没有下一次了。她还表示,经过自己亲身体验,车最多的平台未必是来得最快的。

作为网约车“重症患者” 她要告诉你这样才是最安全的

“一些平台车多,但是拒载率高。前不久我在医院看完病,想要打车回家,连续遇到几个师傅都以医院附近太堵为理由拒载。另外在出行高峰期,平台在热点区域的车辆分配够不够,也决定了打车效率高不高。”

说起打车效率,小鱼表示首汽约车相对是目前平台中最高的,拒载率几乎没有、车辆分配合理。她在2018年打首汽约车的过程中,还没有遇到过拒载现象,师傅基本上也都在附近,很快就能上车。

服务花样哪家强?N种姿势为你打开出行大门

“当我们能够打上车的时候,我们就有资格讨论上车姿势了。”小鱼在朋友圈和朋友们的讨论堪称“精辟”。她将现在各平台的服务类型分为了“真没啥服务”、“假装自己服务很多”和“N种姿势随便选”三大类。

许多小的网约车平台能够提供的就是最基础的打车服务,也就是将以前招手即停的出租车变成了能够用App叫车而已,这也就是小鱼提到的第一类;而还有些业内比较知名的网约车平台被小鱼划入了“假装自己服务很多”的第二类;小鱼最青睐的首汽约车则在“N种姿势随便选”的清单里。

“你打开App就知道,有些比较知名的平台服务看起来很多,但都是最基础的,只不过在网约车这个选项上做了些变化。比如快车、拼车、豪华车,本质上还就是和第一类差不多,此外也挑不出来什么特别有亮点的服务了。但是首汽约车不一样,它的服务都是针对不同的生活场景,例如我通勤时间固定的情况下,可以用多日接送来减少我每天叫车的麻烦,接孩子上下学也可以用这个服务;帮单位上搞接待可以用网约巴士;上次出差到深圳,忙完了工作我还能用深港通去香港逛一圈。这样的服务能够给我们消费者打开新的出行大门。”在小鱼朋友圈的评论里,对于服务类型这一点,不少朋友也纷纷附和表示首汽约车的服务确实最全面。

不能当私人司机用的驾驶员不是好师傅

对很多人提到的服务品质和安全,小鱼只用一句话结束了讨论:“要学会让专业的人做专业的事情。”她表示自己在用了一段时间快车后,就放弃了这个类型,最大的原因就是很多快车师傅一点都不专业,网约车公司在管理方面也不专业,因而导致平台服务差、安全问题频发。

“我本身就是做人力工作的,我信奉的原则就是专业的人做专业的事。如果招聘的人不够专业,那么公司作为专业服务提供方,就有义务和责任帮助他们专业起来。现在我看到能做到这一点的,还是只有首汽约车。”小鱼觉得首汽约车能够给许多人舒心的原因,就在于对方从公司到驾驶员都呈现出了极高的专业素质,各种培训、服务规范,一切有章可循。

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(责任编辑:皇冠比分)

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